Kundeninteraktion, Servicelevels und Vertrieb verbessern

Von Geschäftsabläufen bis hin zur Verwaltung von Lieferketten unterstützt Zoom Einzelhändler bei der Implementierung innovativer Lösungen, mit denen Betriebsabläufe optimiert, der Kundenservice verbessert und die Umsätze gesteigert werden können.

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  • Symbol
    Zuverlässige Kommunikation

    Unsere sichere Plattform garantiert, dass Einzelhändler und Verbraucher bei Kommunikation und Transaktionen über Zoom ein gutes Gefühl haben.

  • Graph mit Aufwärtspfeil
    Hochmoderne Skalierbarkeit

    Dank der modernen Architektur von Zoom können Unternehmen jeder Größe und Komplexität nach Bedarf skalieren – ohne Kompromisse bei der Qualität oder Zuverlässigkeit.

  • Raumschiff mit $ und 0s
    Weitreichende Möglichkeiten

    Von Video-E-Commerce über die Kommunikation im gesamten Geschäft bis hin zur virtuellen Bestandskontrolle – unsere flexible Plattform und verschiedene Integrationen unterstützen eine Vielzahl von Anwendungsfällen.

Ihre Plattform für Kundenservice, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Virtuelles Shopping-Erlebnis aufwerten

Zusammenführung digitaler und physischer Einzelhandelsaktivitäten

Frau kauft online ein

Mit Zoom können Sie maßgeschneiderte visuelle „Commerce Anywhere“-Erlebnisse für Käufer bieten und so Umsätze erhöhen, Servicelevel verbessern und Kunden an sich binden.

  • Zoom Meetings-Logo

    Zoom Meetings

    Lassen Sie virtuelles Shopping mit HD-Video und -Audio Wirklichkeit werden.

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    Zoom Phone

    Sorgen Sie für flexible Telefonkommunikation dank Verfügbarkeit auf jedem Gerät

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    App Marketplace

    Verbessern Sie das virtuelle Shopping-Erlebnis mit Integrationen, die einfach bereitzustellen sind.

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    Zoom Contact Center

    Mit einem für Video optimierten Kundenservice Experten und Kunden zusammenbringen

Verbesserung von Abläufen im Geschäft

Umsätze und Serviceebenen virtuell verbessern

Mann am Computer

Zoom kann für die Kommunikation im gesamten Geschäft genutzt werden, wodurch die geschäftlichen Abläufe verbessert, Lagerbestände optimiert, Werbeaktionen hervorgehoben und Kundendienste angeboten werden können.

  • Zoom Meetings-Logo

    Zoom Meetings

    Ermöglichen Sie dem Betriebspersonal eine visuelle Kommunikation

Globale Zusammenarbeit

Kontakt mit Kunden und Partnern auf der ganzen Welt

Frau beim Videoanruf

Zoom hilft Ihnen, die Beziehungen und die Abstimmung zwischen Mitarbeitern, Betriebspersonal, Lieferanten und Partnern zu optimieren.

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    Zoom Meetings

    Überwinden Sie Standortgrenzen und schaffen Sie eine Teamkultur durch Zusammenarbeit per Video.

  • Zoom Phone-Logo

    Zoom Phone

    Verbinden Sie verteilte Teams mit Inlandsanrufen in mehr als 45 Ländern und Gebieten.

  • Zoom Chat-Logo

    Zoom Chat

    Erleben Sie stets verfügbare Echtzeit-Zusammenarbeit.

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    Zoom Rooms

    Führen Sie Meetingräume ein, die durch einmaliges Antippen eine mühelose Verbindung ermöglichen.

Durchführung virtueller Events

Eine breitere Zielgruppe ansprechen

Frau spricht mit Teammitgliedern

Mit Zoom können Sie bei Mitarbeiterkommunikation, Unternehmensankündigungen, Schulungssitzungen, anstehenden Events und mehr ein noch breiteres Publikum erreichen.

  • Zoom Meetings-Logo

    Zoom Meetings

    Führen Sie interaktive, persönliche Events und Live-Schulungen durch.

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    Zoom Webinars

    Skalieren Sie Schulungssitzungen oder Seminare für ein großes Publikum.

  • Zoom Events-Logo

    Zoom Events

    Erfinden Sie Möglichkeiten der Einbindung und Vernetzung mit einer Komplettlösung für Events ganz neu.

Erstellung individueller Integrationen

Passen Sie Zoom an Ihre Anforderungen an

Mann hält eine Präsentation

Erstellen Sie mit unserer robusten Entwicklerplattform leistungsstarke Integrationen oder videobasierte Einzelhandels-Anwendungen.

  • APIs-Logo

    APIs

    Ermöglichen Sie mit Zoom APIs eine engere Integration von Workstreams.

  • SDKs-Logo

    SDKs

    Entwickeln Sie mit Video- und Meeting-SDKs Zoom-Funktionen in Drittanbieter-Anwendungen.

  • Webhooks-Logo

    Webhooks

    Automatisieren Sie betriebliche Einzelhandel-Workflows mit Zoom Webhooks

Team betrachtet ein iPad

Einzelhandelslösungen mit Fokus auf Kundendienst, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Zoom bietet eine sichere, skalierbare Plattform, die den sich ständig ändernden Anforderungen heutiger Einzelhandelsunternehmen weltweit gerecht wird. Intern kann Zoom von IT, HR, Marketing und anderen Abteilungen für kollaboratives Arbeiten, Schulungen, Mitarbeiterkommunikation und vieles mehr verwendet werden. Extern kann Zoom das gesamte Einkaufserlebnis mit innovativen, kundenorientierten Lösungen verbessern, die dazu beitragen, die Vision von „Commerce Anywhere“ Wirklichkeit werden zu lassen.

Warum Einzelhandelsunternehmen Zoom nutzen sollten
  • Video-E-Commerce

    Nutzen Sie die Kraft der Videokommunikation, um den Kunden hochgradig individuelle visuelle Erlebnisse zu bieten. Verbinden Sie Vertriebsspezialisten aus der Ferne mit Kunden über das Zoom Contact Center für ein virtuelles Einkaufserlebnis.

  • Kundeninteraktion

    Kennzeichnen und veröffentlichen Sie wichtige Ankündigungen, Partnerschaften, Werbungen und Werbeaktionen für Kunden mithilfe von Zoom Events, digitaler Beschilderung, virtuellen Kiosks und vielem mehr.

  • Geschäftsweite Kommunikation

    Zoom kann für die geschäftsweite Kommunikation verwendet werden, um den Geschäftsbetrieb zu verbessern. Von allgemeinen Anfragen bis hin zu Bestandsauskünften, von Produktfragen bis hin zum Kundenservice – Zoom erhöht die Interaktion mit Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen.

  • Lieferanten-Management

    Mit Zoom können nicht nur die Beziehungen mit Lieferanten gepflegt, sondern auch eine Reihe von Anwendungsfällen in Bezug auf Lieferketten bedient werden, darunter die Bestandsführung per Fernüberwachung sowie die ortsungebundene Prüfung und Unterstützung.

Nahtlose, unterbrechungsfreie Abläufe auf einer einzigen Plattform

Als großes Kaufhaus, Boutique, Lebensmittelhandel oder Vertriebsstandort können Sie jetzt die Kommunikation vereinfachen, anstatt sie zu verkomplizieren.

Zoom vereint Video, Telefon, Chat und intelligente Arbeitsbereiche, sodass Sie Ihre Kommunikation über eine zentrale Plattform abwickeln können. Mit einer Reihe von einzelhandelsspezifischen Integrationen lässt sich Zoom in die Workflows Ihres Unternehmens einbinden und problemlos von Teams jeder Größe nutzen.

Integrationen entdecken
Team in einem Meeting

Weltweite Vernetzung mit Kunden, Partnern und Experten

Ermöglichen Sie kollaboratives Arbeiten und Lernen auf globaler Ebene mit unseren Lösungen, bei denen Ihre Mitarbeiter und Kunden im Vordergrund stehen.

Frau im Videochat

Kunden begeistern

Zoom Contact Center bietet Omnichannel-Verbindungen zwischen Produktexperten und Verbrauchern/Käufern.

Mehr über Contact Center erfahren
Zoom Phone-Bild

Globale Abdeckung

Zoom Phone bietet eine globale Abdeckung mit lokalen Vorwahlnummern für mehr als 45 Länder und Gebiete sowie flexible Optionen, mit denen Ihre geografische Reichweite sogar noch weiter ausgedehnt werden kann.

Mehr über Phone erfahren
Mann im Zoom-Video

Innovative Verwendung von Chat für die Kommunikation

Nutzen Sie Zoom Chat als Grundlage zum Ausbau Ihrer Kommunikationsplattform. Wandeln Sie mit nur einem einzigen Klick einen Zoom Chat in ein Zoom-Telefonat oder -Videomeeting um.

Mehr über Chat erfahren
Zoom Events-Bild

Größere Reichweite

Erreichen Sie Ihre Zielgruppen für Live-Schulungen, Ankündigungen, Werbeaktionen und mehr mit Video-Webinaren und Zoom Events.

Mehr über Events erfahren

Inspirierende Kundengeschichten

Antworten auf Ihre Fragen zu Zoom für den Einzelhandel

Hier finden Sie Ressourcen, mit denen Sie alle Vorteile der Zoom-Plattform für Kommunikation im Einzelhandel erkunden können.

Zoom Workplace

Modernes kollaboratives Arbeiten mit Zoom Chat und Kanälen, Telefon, Whiteboard und Videomeetings – alles in einem Paket.

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