Los proveedores pueden ajustarse automáticamente a las condiciones cambiantes de la red para mantener una alta calidad de vídeo y audio. El protocolo de cada proveedor se adapta de forma diferente, lo que puede cambiar la resolución de vídeo, la calidad de compresión, los FPS y otros factores. La experiencia global del usuario durante una videollamada depende de lo bien que el proveedor pueda optimizar estos parámetros a medida que fluctúan las condiciones de la red.
TestDevLab recopiló múltiples métricas para medir la experiencia general del usuario en una llamada. Las dos métricas más relevantes que se recopilaron fueron VMAF, que evalúa la calidad de imagen percibida, y los fotogramas por segundo (FPS), que reflejan la fluidez del vídeo.
Calidad general del vídeo en todas las pruebas
Tras analizar los resultados combinados de 660 pruebas, TDL concluyó que Google Meet ofrece la velocidad promedio más alta de 20 fotogramas por segundo (fps). En comparación, Microsoft Teams y Zoom tienen un promedio de 17 fps, mientras que Webex tiene un promedio de 16 fps.
Sin embargo, la mayor velocidad de fotogramas de Google Meet implica una desventaja en la calidad del vídeo. Según el gráfico de Video Multimethod Assessment Fusion (VMAF), Zoom lidera la calidad con una puntuación promedio de 73,2. Le sigue Microsoft Teams con una puntuación de 63,5, Google Meet con 59,5 y Webex con una puntuación promedio de 58,9.
Calidad de vídeo con pérdida de paquetes
La prueba de pérdida de paquetes que realizó TestDevLab incluyó tres etapas.
- La llamada comenzó con una pérdida de paquetes del 10 %.
- Tras 60 segundos, la pérdida de paquetes aumentó al 20 %.
- Tras otros 60 segundos, la pérdida de paquetes aumentó aún más hasta un 40 %.
Como se muestra en los gráficos siguientes:
- Zoom mantiene la máxima calidad de vídeo con una puntuación de VMAF de alrededor de 80, pero la velocidad de fotogramas cae de aproximadamente 20 fps a 13 fps.
- Webex mantiene una calidad de vídeo y una velocidad de fotogramas relativamente estables durante toda la prueba.
- Google Meet experimenta una caída significativa en la puntuación de VMAF de 70 a 20 con una pérdida de paquetes del 40 %, y la velocidad de fotogramas baja de unos 15 fps a 8 fps al final de la prueba.
- Microsoft Teams mantiene la calidad de imagen con una puntuación de VMAF de 70. Sin embargo, la velocidad de fotogramas cae drásticamente de unos 20 fps al inicio de la prueba a 2 fps cuando se introduce una pérdida de paquetes del 40 %, lo que provoca que el vídeo se congele.
Prueba de recuperación de la red
En la prueba de recuperación de la red, TDL comenzó la prueba con una red óptima.
- A los 60 segundos, se introdujeron diversos problemas de red, lo que incluye un límite de 1 Mbps, una pérdida de paquetes del 10 %, un retraso de 100 ms y un jitter de 30 ms.
- Después de 60 segundos de “red defectuosa”, se levantaron las limitaciones y la red volvió a su estado original.
Esta prueba se diseñó para comprobar el comportamiento de las plataformas probadas cuando se produce un problema temporal en la red y la capacidad de cada plataforma para recuperarse cuando el problema deja de existir.
Los resultados de la prueba muestran que, aunque Zoom mantiene una alta calidad de vídeo, tarda unos 10 segundos en reajustar los parámetros de su códec a las nuevas condiciones de la red, lo que se traduce en una velocidad de fotogramas muy baja durante varios segundos. En cuanto al tiempo de recuperación, Zoom está en un punto intermedio, entre Webex con muy poco tiempo de recuperación y Teams y Google con recuperación rápida.
Prueba de red congestionada
El objetivo de la prueba de red congestionada era evaluar el comportamiento de las plataformas bajo diferentes duraciones de congestión y su capacidad para mantener el rendimiento en redes con saturación intermitente de tráfico.
- El guion de prueba alternaba entre periodos de inactividad y una saturación de tráfico de 10 Mbps (en una línea de 10 Mbps), con periodos de congestión cada vez mayores y diferentes longitudes de pausa en el medio.
Los resultados de la prueba muestran que Zoom mantiene la calidad de imagen durante toda la prueba mientras sacrifica la velocidad de fotogramas y el retraso de vídeo para adaptarse a las condiciones cambiantes de la red. Cabe destacar que Webex interrumpió por completo el vídeo al finalizar la prueba.
Prueba de calidad de fondo virtual
En nuestros escenarios de prueba, le pedimos a TDL que evaluara la experiencia del usuario con la función de fondo virtual. Esta función sustituye el fondo real del usuario por una imagen o un vídeo, lo que requiere un procesamiento significativo para generar una imagen compuesta de alta calidad.
Según los resultados de TDL, Zoom ofreció la mejor calidad de imagen. Algunos clientes de reuniones priorizan la calidad del vídeo, y algunos priorizan la velocidad de fotogramas. Las puntuaciones de VMAF demostraron lo siguiente:
- Zoom (73) tiene una velocidad de fotogramas estable de 18 fps
- Microsoft Teams (60) tiene una velocidad de fotogramas estable de 18 fps
- Google Meet (58) tiene una velocidad de fotogramas alta de 24 fps
- Cisco Webex (52) tiene una velocidad de fotogramas baja de 13 fps
Estos hallazgos son consistentes con las pruebas de calidad de fondo virtual internas de Zoom realizadas el año pasado, que se muestran en este vídeo.
Además, las pruebas de TDL revelaron que Zoom utiliza menos recursos de CPU y memoria cuando utiliza la función de fondo virtual.
