원활한 여정

AI 에이전트 지원으로
고객 여정 재정의

Zoom CX 생태계에 긴밀하게 통합된 Zoom Virtual Agent는
초기 셀프 서비스 상호작용과 AI 기반 문제 해결부터
필요 시 실시간 에이전트 지원에 이르기까지 매끄러운 고객 여정을 지원합니다.

데모 요청

AI와 인간 지원 간의 고객 전환 간소화

Zoom Virtual Agent는 Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Quality Management와 네이티브로 통합되어 대화의 컨텍스트를 유지한 채 Zoom 생태계 전반에서 매끄러운 고객 인계를 지원하며, 일관된 서비스 품질과 만족스러운 고객 경험을 제공합니다.

한 번 설정으로
어디서나 가상 에이전트 사용

손쉽게 통합하고 확장하세요. 기존 CRM 및 티켓팅 시스템, 지식 베이스, 워크플로에 가상 에이전트를 간편하게 연결할 수 있습니다. Zoom Virtual Agent의 개방적이고 확장 가능한 플랫폼을 통해, 기존 기술 스택을 재설계할 필요 없이 손쉽게 통합할 수 있습니다.