客戶體驗

使用 Zoom Canvas 提供更好、更快的支援

Zoom Canvas 使用 AI 產生的洞察，協助您將意見反應和效能資料轉化為更好的客戶支援。

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Zoom AI Companion 能協助客戶體驗團隊識別趨勢，包括重複的產品痛點，或是激增的「我的訂單在哪裡？」票券。您可以直接在 Docs 中，從客戶聊天、電話或意見反應表單中獲取即時摘要，加快做出決策、更新說明文件，並大幅提升客戶滿意度。

使用 Zoom Canvas，為您的支援團隊建立一個能找到所有資訊的單一平台—從詳細的疑難排解說明到通話腳本應有盡有，讓代理人隨時掌握所需答案，提供最快速的問題解決方案。

在 Docs 中使用 Zoom AI Companion 擷取會議交談，發掘成功的驅動因素和阻礙團隊的原因。透過識別模式、發現商機和釐清前進方向，您可以精進支援策略，加快解決問題，並讓客戶更滿意。

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*Zoom AI Companion 適用於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案。可能不適用於所有地區或垂直產業。深入瞭解。