Od kosztów i konsolidacji do adopcji i rezultatów
Opublikowano 29 października 2025
Kimberly Storin jest liderką ds. marketingu i komunikacji znaną z transformacji marek i stymulowania trwałego wzrostu. Pełni funkcję dyrektora ds. marketingu Zoom i nadzoruje pracę zespołów odpowiedzialnych za markę, komunikację, marketing produktów, marketing dla przedsiębiorstw oraz marketing regionalny.
Kim przeszła do Zoom w 2025 r. z Zayo. Pełniła tam funkcję dyrektora ds. marketingu i komunikacji, w ramach której stworzyła pierwszy w historii firmy dział marketingu, polepszyła reputację jej marki, zintegrowała trzy przejęcia oraz przyczyniła się do wzrostu liczby zamówień i przychodów przez trzy kolejne lata. Przed rozpoczęciem pracy w Zayo Kim zajmowała kierownicze stanowiska marketingowe w różnych firmach technologicznych, od start-upu SaaS po firmę z listy Fortune 50, a na wcześniejszym etapie kariery była konsultantką ds. fuzji i przejęć w Deloitte. Kimberly pełni funkcję przewodniczącej Funduszu Kobiet w Austin Community Foundation oraz jest członkiem-założycielem oddziału organizacji Women in Revenue w Austin.
Posiada tytuł licencjata administracji biznesu w obszarze systemów informatycznych wspomagających zarządzanie nadany przez University of Texas w Austin oraz tytuł MBA uzyskany w Marshall School of Business na University of Southern California.
W skrócie
Od lat firmy i instytucje inwestują spore kwoty w technologie współpracy, ale tylko nieliczne potrafią wykazać, że narzędzia te doprowadziły do wzrostu produktywności ich pracowników.
Najnowsze badanie firm Deloitte i Zoom, zatytułowane TheProductivity Payoff of Next-Generation Collaboration (Wzrost produktywności dzięki współpracy nowej generacji), pokazuje, że większość organizacji wciąż ma problemy z uzyskaniem wymiernych rezultatów z wdrożonych platform współpracy. Od liderów IT wymaga się konsolidacji narzędzi i kontroli nad budżetem, ale dążąc w pośpiechu do usprawnienia działań, wielu z nich wprowadziło nowe utrudnienia, zamiast wyeliminować dotychczasowe.
Przesłanie jest jasne: wartość platform współpracy definiuje się w niewłaściwy sposób. Produktywność wciąż jest nierozwiązaną kwestią, ale wcale nie musi tak być.
Za miernik sukcesu przyjmuje się aktywność – przeprowadzone spotkania, wydane licencje czy czas dostępności infrastruktury – ale tak naprawdę liczy się dynamika: bardziej zdecydowana adopcja, szybsze decyzje i większa ilość czasu na sensową pracę.
Z badania firmy Deloitte płyną trzy spostrzeżenia, które kształtują nową erę współpracy w przedsiębiorstwach:
Wniosek: czynnikami decydującymi o sukcesie są adopcja, korzystanie z funkcji nowej generacji i pomiar wyników, a nie ograniczanie liczby narzędzi czy wymuszanie jednolitości.
Przyszłości współpracy nie będzie definiować liczba posiadanych narzędzi, ale sposób ich używania w zespołach do wykonywania przydzielonych zadań. Kiedy współpraca przebiega intuicyjnie, adopcja, a następnie wzrost produktywności są jej naturalnym następstwem. Firma Deloitte szacuje, że przedsiębiorstwa wdrażające funkcje nowej generacji mogą odzyskać trzy godziny na pracownika tygodniowo, co w dużych amerykańskich organizacjach przekłada się na potencjalną produktywność wartą 134 miliardy USD. To sugeruje, że największy zwrot z inwestycji nie pochodzi z konsolidacji, ale z adopcji.
Organizacje notujące największe sukcesy koncentrują się nie tyle na wskaźnikach użytkowania, ile na wskaźnikach rezultatów: godzinach zwróconych pracownikom, szybszym podejmowaniu decyzji i większym zaangażowaniu w zespołach. Liderzy utożsamiający się z takim podejściem mogą przekształcić platformy współpracy z centrum kosztów w motor produktywności, który generuje wartość w całej organizacji.
Pracownicy wybierają platformę Zoom, ponieważ łatwo się z niej korzysta. Prostota i intuicyjna obsługa to nie tylko miłe dodatki. To czynniki decydujące o różnicy między tolerowaniem narzędzi a ich rzeczywistą adopcją wśród pracowników.
Zmianę tę przyspiesza sztuczna inteligencja (AI), która umożliwia pomiar wartości współpracy. Dzięki AI zespoły dostrzegają zaoszczędzony czas, wyeliminowane trudności i odzyskaną koncentrację.
Wizję tę urzeczywistnia platforma Zoom Workplace*, która automatycznie podsumowuje spotkania, rejestruje najważniejsze czynności i przekształca dyskusje w dynamikę działań. Wszystkie te efektywności w skali mikro po zsumowaniu dają przewagę na poziomie makro – wymierny zwrot z inwestycji.
Podczas gdy niektóre inne platformy dopiero zaczynają oferować funkcje AI, Zoom już teraz definiuje następny etap ich zastosowań: sztuczną inteligencję, która pracuje wszędzie tam, gdzie jej użytkownicy. Sztuczna inteligencja wykracza poza platformę Zoom Workplace i łączy wiedzę z różnych aplikacji – od spotkań w Microsoft Teams po dokumenty Word – wprowadzając ujednoliconą produktywność w całym cyfrowym środowisku pracy.
Potwierdzają to wnioski z badania Deloitte: organizacje integrujące sztuczną inteligencję ze swoimi procesami współpracy podejmują decyzje szybciej i notują większe zadowolenie pracowników.
Jesteśmy w punkcie zwrotnym pod względem sposobu definiowania wartości współpracy. Nie chodzi już tylko o redukcję kosztów czy konsolidację, ale o rezultaty, adopcję i więzi międzyludzkie.
Pytanie, na które muszą odpowiedzieć liderzy IT, nie brzmi „Ile mamy narzędzi?”, ale „Jaką wartość nasi pracownicy czerpią z narzędzi, których używamy?”
Platformy do współpracy przestały być elementem koniecznym z perspektywy IT i stały się motorem rozwoju firm. Platforma Zoom, stworzona z myślą o ludziach i oparta na sztucznej inteligencji, pomaga organizacjom przekształcić kontakty w wymierną produktywność dzięki łagodzeniu utrudnień, uproszczeniu procesów pracy i zwróceniu zespołom cennego czasu.
Produktywność nadal może się wydawać nierozwiązaną kwestią, ale dzięki odpowiedniemu połączeniu prostoty, adopcji i sztucznej inteligencji nie musi taka być. Bo kiedy współpraca po prostu działa, pracownicy mogą wykonywać swoje zadania na najwyższym poziomie – i właśnie wtedy zaczyna się prawdziwy zwrot z inwestycji.
Badanie firm Deloitte i Zoom „Value of Collaboration” zawiera pogłębioną analizę danych stojących za tymi wnioskami.
Możesz także obejrzeć nasz webinar na żądanie, aby posłuchać rozmowy z przedstawicielami Deloitte i Zoom o tym, co te badania oznaczają dla Twojej organizacji.
* Funkcje AI w Zoom Workplace są dostępne w kwalifikujących się płatnych planach Zoom Workplace. Funkcja może nie być dostępna w niektórych regionach i branżach.
5 min czytania
5 min czytania
5 min czytania
Zoom Sheets zamienia nieuporządkowane dane w przejrzyste spostrzeżenia – bez formuł, bez zamieszania, bez potrzeby bycia ekspertem od arkuszy kalkulacyjnych. Od transkrypcji spotkań po ustrukturyzowane arkusze kalkulacyjne, płynnie przechodzisz od dyskusji do analizy.
