Ekibinizi yapay zeka öncelikli İş Gücü Etkileşim Yönetimi ile güçlendirin

Zoom Quality Management ve İş Gücü Yönetimi çözümleri sayesinde yüksek kaliteli etkileşimleri ve kurumsal standartlar ile uyumluluğu sağlayın; ayrıca doğru kadro seviyesini korumanıza yardımcı olacak kritik içgörüler elde edin.

Fiyatlandırmayı görün Bir uzmanla konuşun
İş Gücü Etkileşim Yönetimi
Müşteri deneyimine dair önemli içgörülere daha hızlı ulaşın

Müşteri deneyimine dair önemli içgörülere daha hızlı ulaşın

  • Yapay zeka ile trendleri ve fırsatları keşfedin

    Trendleri hızlıca tespit edin, kök nedenleri belirleyin ve müşteri deneyimini geliştirmek ve işletme hedeflerinize ulaşmak için içgörüler doğrultusunda harekete geçin.

  • Eyleme dönüştürülebilir içgörüleri zahmetsizce üretin

    Her müşteri etkileşiminin ardındaki “neden” sorusunu, yapay zeka tarafından üretilen içgörülerle yanıtlayın.

  • Zamanınızı sorunları bulmaya değil, çözmeye ayırın

    Sorunları aramaya daha az, çözmeye daha çok zaman harcayarak daha iyi hizmet, daha yüksek müşteri memnuniyeti (CSAT) ve somut işletme sonuçları elde edin.

Yapay zeka desteğiyle tüm etkileşimlerin kalitesini artırın

  • Puanlama ve değerlendirme işlemlerini Auto QM ile otomatikleştirin

    Sadece bir kısmını değil, tüm etkileşimleri puanlamak için yapay zekadan yararlanın. Ses ve ekran kayıtlarıyla müşteri tabanınız genelinde daha kapsamlı içgörüler oluşturun.

  • Etkileşimleri Ask QM ile yapay zekaya analiz ettirin

    Artık kayıtlı çağrıları dinlemeye veya dökümleri okumaya gerek yok. Her etkileşimi anlayan ve değerlendiren sohbet tabanlı yapay zeka arayüzüyle optimizasyon fırsatlarını hızla keşfedin.

  • Her bir temsilci için kişiselleştirilmiş ve kapsamlı koçluk planları oluşturun

    QM yöneticilerinizi tam zamanlı koçlara dönüştürün. Yapay zeka ile oluşturulan özetler ve her temsilci için özel koçluk planları ile temsilci performansını iyileştirin.

Daha fazla bilgi edinin
Yapay zeka desteğiyle tüm etkileşimlerin kalitesini artırın
Doğru temsilcileri doğru zamanda planlayın

Doğru temsilcileri doğru zamanda planlayın

  • Hatalı elektronik tablolardan kurtulun

    Tüm etkinlikleri, mesaileri, planlama gruplarını ve daha fazlasını tek bir uygulama içinde takip etmek için özel yapay zeka modüllerinden yararlanın.

  • Kısa ve uzun vadeli tahminlerde yüksek hassasiyet

    Zoom Contact Center'dan doğrudan veri alan yapay zeka ve makine öğrenimi modellerinden yararlanın; geçmiş sesli kanal hacimleri ve işlem süreleri dahil olmak üzere verileri kullanarak, haftalar, aylar ya da yıllar sonrasına dair personel planlaması ve zamanlamaya ilişkin trendleri öngörün

  • Ekibiniz büyürken iş gücü planlamasını kolayca ölçeklendirin

    Bu haftaki veya 2 yıla kadar bir süre içindeki personel alımını optimize etmek için kullanımı kolay bir planlama deneyimi ile üretkenliği artırın. Sürükleyip bırakma işlevini kullanarak hemen işe koyulun. Tüm planlama sürecini kolaylaştırmak için yeni şablonlar oluşturun veya mevcut şablonları hızlıca değiştirin.

İletişim merkezinizde yapay zeka kullanımına nasıl başlayabilirsiniz

İnsan dokunuşundan ödün vermeden yapay zekayı başarıyla uygulamanın yapı taşlarını öğrenin.

Tek sayfalık belgeyi indirin

Temsilcilerinizi hayalinizdeki ekibe dönüştürün

Yapay zeka öncelikli İş Gücü Etkileşim Yönetimi çözümünün tüm avantajlarıyla temsilcilerinizi ve süpervizörlerinizi güçlendirmeye hemen başlayın.

Hemen kullanmaya başlayın

Bugün bir Zoom Müşteri Deneyimi uzmanıyla görüşün

 

Formu göndererek Gizlilik Politikasını kabul ediyorum